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zammad
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  1. --- !ruby/hash:ActiveSupport::HashWithIndifferentAccess
    2. 

  2. from: '"Günther John | Example GmbH" <k.guenther@example.com>'
    3. 

  3. from_email: k.guenther@example.com
    4. 

  4. from_display_name: Günther John | Example GmbH
    5. 

  5. to: Fritz Bauer <me@example.com>
    6. 

  6. subject: Ticket Templates
    7. 

  7. body: |-
    8. 

  8.   <div>
    9. 

  9.   <p><span style="color:#1f497d;">Hallo Martin,</span></p><p><span style="color:#1f497d;"><p>&nbsp;</p></span></p><p><span style="color:#1f497d;">ich möchte mich gern für den Beta-Test für die Ticket Templates unter XXXX 2.4 anmelden.</span></p><p><span style="color:#1f497d;"><p>&nbsp;</p></span></p><div>
    10. 

  10.   <p><span style="color:#1f497d;"><p>&nbsp;</p></span></p><p><span style="color:#1f497d;">Mit freundlichen Grüßen</span></p><p><span style="color:#1f497d;">John Günther</span></p><p><span style="color:#1f497d;"><p>&nbsp;</p></span></p><p><span style="color:#1f497d;"><a href="http://www.GeoFachDatenServer.de" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank" title="http://www.GeoFachDatenServer.de"><span style="color:blue;">example.com</span></a> – profitieren Sie vom umfangreichen Daten-Netzwerk </span></p><p><span style="color:#1f497d;"><p>&nbsp;</p></span></p><p><span style="color:#1f497d;">_ __ ___ ____________________________ ___ __ _</span></p><p><span style="color:#1f497d;"><p>&nbsp;</p></span></p><p><span style="color:#1f497d;">Example GmbH</span></p><p><span style="color:#1f497d;">Some What</span></p><p><span style="color:#1f497d;"><p>&nbsp;</p></span></p><p><span style="color:#1f497d;">Sitz: Someware-Straße 9, XXXXX Someware</span></p><p><span style="color:#1f497d;"><p>&nbsp;</p></span></p><p><span style="color:#1f497d;">M: +49 (0) XXX XX XX 70</span></p><p><span style="color:#1f497d;">T: +49 (0) XXX XX XX 22</span></p><p><span style="color:#1f497d;">F: +49 (0) XXX XX XX 11</span></p><p><span style="color:#1f497d;">W: www.example.de </span></p><p><span style="color:#1f497d;"><p>&nbsp;</p></span></p><p><span style="color:#1f497d;">Geschäftsführer: John Smith</span></p><p><span style="color:#1f497d;">HRB XXXXXX AG Someware</span></p><p><span style="color:#1f497d;">St.-Nr.: 112/107/05858</span></p><p><span style="color:#1f497d;"><p>&nbsp;</p></span></p><p><span style="color:#1f497d;">ISO 9001:2008 Zertifiziert -Qualitätsstandard mit Zukunft </span></p><p><span style="color:#1f497d;">_ __ ___ ____________________________ ___ __ _</span></p><p><span style="color:#1f497d;"><p>&nbsp;</p></span></p><p><span style="color:#1f497d;">Diese Information ist ausschließlich für den Adressaten bestimmt und kann vertrauliche oder gesetzlich geschützte Informationen enthalten. Wenn Sie nicht der bestimmungsgemäße Adressat sind, unterrichten Sie bitte den Absender und vernichten Sie diese Mail. Anderen als dem bestimmungsgemäßen Adressaten ist es untersagt, diese E-Mail zu lesen, zu speichern, weiterzuleiten oder ihren Inhalt auf welche Weise auch immer zu verwenden.</span></p></div><p><span style="color:#1f497d;"><p>&nbsp;</p></span></p><div><span class="js-signatureMarker"></span><p><b>Von:</b><span> Fritz Bauer [mailto:me@example.com] <br><b>Gesendet:</b> Donnerstag, 3. Mai 2012 11:51<br><b>An:</b> John Smith<br><b>Cc:</b> Smith, John Marian; johnel.fratczak@example.com; ole.brei@example.com; Günther John | Example GmbH; bkopon@example.com; john.heisterhagen@team.example.com; sven.rocked@example.com; michael.house@example.com; tgutzeit@example.com<br><b>Betreff:</b> Re: OTRS::XXX Erweiterung - Anhänge an CI's</span></p></div><p>&nbsp;</p><p>Hallo,</p><div>
    11. 

  11.   <p>&nbsp;</p></div><div>
    12. 

  12.   <p>ich versuche an den Punkten anzuknüpfen.</p></div><div>
    13. 

  13.   <p>&nbsp;</p></div><div>
    14. 

  14.   <p><b>a) LDAP Muster Konfigdatei</b></p></div><div>
    15. 

  15.   <p>&nbsp;</p></div><div>
    16. 

  16.   <p><a href="https://wiki.lab.example.com/doku.php?id=xxxx:start&amp;#ldap" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">https://wiki.lab.example.com/doku.php?id=xxxx:start&amp;#ldap</a></p></div><div>
    17. 

  17.   <p>&nbsp;</p></div><div>
    18. 

  18.   <p>PS: Es gibt noch eine Reihe weiterer Möglichkeiten, vor allem im Bezug auf Agenten-Rechte/LDAP Gruppen Synchronisation. Wenn Ihr hier weitere Informationen benötigt, einfach im Wiki die Aufgabenbeschreibung rein machen und ich kann eine Beispiel-Config dazu legen.</p></div><div>
    19. 

  19.   <p>&nbsp;</p></div><div>
    20. 

  20.   <p>&nbsp;</p></div><div>
    21. 

  21.   <p><b>b) Ticket Templates</b></p></div><div>
    22. 

  22.   <p>Wir haben das Paket vom alten Maintainer übernommen, es läuft nun auf XXXX 2.4, XXXX 3.0 und XXXX 3.1. Wir haben das Paket um weitere Funktionen ergänzt und würden es gerne hier in diesen Kreis zum Beta-Test bereit stellen.</p></div><div>
    23. 

  23.   <p>&nbsp;</p></div><div>
    24. 

  24.   <p>Vorgehen:</p></div><div>
    25. 

  25.   <p>Wer Interesse hat, bitte eine Email an mich und ich versende Zugänge zu den Beta-Test-Systemen. Nach ca. 2 Wochen werden wir die Erweiterungen in der Version 1.0 veröffentlichen.</p></div><div>
    26. 

  26.   <p>&nbsp;</p></div><div>
    27. 

  27.   <p>&nbsp;</p></div><div>
    28. 

  28.   <p><b>c) XXXX Entwickler Schulung</b></p></div><div>
    29. 

  29.   <p>Weil es immer wieder Thema war, falls jemand Interesse hat, das XXXX bietet nun auch OTRS Entwickler Schulungen an (<a href="http://www.example.com/kurs/xxxx_entwickler/" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">http://www.example.com/kurs/xxxx_entwickler/</a>).</p></div><div>
    30. 

  30.   <p>&nbsp;</p></div><div>
    31. 

  31.   <p>&nbsp;</p></div><div>
    32. 

  32.   <p><b>d) Genelle Fragen?</b></p></div><div>
    33. 

  33.   <p>Haben sich beim ein oder anderen generell noch Fragen aufgetan?</p></div><div>
    34. 

  34.   <p>&nbsp;</p></div><div>
    35. 

  35.   <p>&nbsp;</p></div><div>
    36. 

  36.   <p>Viele Grüße!</p></div><div>
    37. 

  37.   <p>&nbsp;</p></div><div>
    38. 

  38.   <div>
    39. 

  39.   <p>-Fritz</p></div><p>On May 2, 2012, at 14:25 , John Smith wrote:<br><br></p><p>Moin Moin,<br><br>die Antwort ist zwar etwas spät, aber nach der Schulung war ich krank und danach<br>hatte ich viel zu tun auf der Arbeit, sodass ich keine Zeit für XXXX hatte.<br>Ich denke das ist allgemein das Problem, wenn sowas nebenbei gemacht werden muss.<br><br>Wie auch immer, danke für die mail mit dem ITSM Zusatz auch wenn das zur Zeit bei der Example nicht relevant ist.<br><br>Ich habe im XXXX Wiki den Punkt um die Vorlagen angefügt.<br>Ticket Template von John Bäcker<br>Bei uns habe ich das Ticket Template von John Bäcker in der Version 0.1.96 unter XXXX 3.0.10 implementiert. <br><br>Fritz wollte sich auch um das andere Ticket Template Modul kümmern und uns zur Verfügung stellen, welches unter XXXX 3.0 nicht lauffähig sein sollte.<br><br>Im Wiki kann ich die LDAP Muster Konfigdatei nicht finden.<br>Hat die jemand von euch zufälligerweise ?<br><br>Danke und Gruß<br>John Smith<br><br>Am 4. April 2012 08:24 schrieb Smith, John Marian &lt;<a href="mailto:john.smith@example.com">john.hinz@example.com</a>&gt;:<br>Hallo zusammen,<br><br>ich hoffe Ihr seid noch gut nach Hause gekommen am Mittwoch. Der XXX Kurs Donnerstag und Freitag war noch ganz gut, wobei ich mir den letzten halben Tag eigentlich hätte schenken können.<br><br>Soweit ich weiß arbeitet Ihr nicht mit XXX? Falls doch habe ich hier eine tolle (eigentlich) kostenpflichtige Erweiterung für Euch.<br><br>Es handelt sich um eine programmiertes Paket von der XXXX AG. Die Weitergabe ist legal.<br><br>Mit dem Paket kann man Anhänge an CI’s (Configuration Items) verknüpfen. Das ist sehr praktisch wenn man zum Beispiel Rechnungen an Server, Computern und und und anhängen möchte.<br><br>Der Dank geht an Frank Linden, der uns das Paket kostenlos zur Verfügung gestellt hat.<br><br>Viele Grüße aus Someware<br><br>John<br><br>_________________________<br>SysAdmin<br>John Marian Smith<br>IT-Management<br><br>Example GmbH &amp; Co. KG<br>Der Provider für<br>Mehrwertdienste &amp; YYY<br><br>Someware 23<br>XXXXX Someware<br><br>Tel. (01802) XX XX XX - 42<br>Fax (01802) XX XX XX - 99<br>nur 6 Cent je Anruf aus dem dt. Festnetz,<br>max. 42 Cent pro Min. aus dem Mobilfunknetz<br><br>E-Mail <a href="mailto:john.smith@Example.de">john.smith@Example.de</a><br>Web <a href="http://www.Example.de" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">www.Example.de</a><br>Amtsgericht Hannover HRA xxxxxxxx<br>Komplementärin: Example Verwaltungs- GmbH<br>Vertreten durch: Somebody, Somebody<br>Amtsgericht Someware HRB XXX XXX<br><br>_________________________ <br>Highlights der Example Contact Center-Suite:<br>Virtual XXX&amp;Power-XXX, Self-Services&amp;XXX-Portale,<br>XXX-/Web-Kundenbefragungen, CRM, PEP, YYY</p></div></div>
    40. 

  40. content_type: text/html
    41. 

  41. attachments:
    42. 

  42. - !ruby/hash:ActiveSupport::HashWithIndifferentAccess
    43. 

  43.   data: "<META HTTP-EQUIV=\"Content-Type\" CONTENT=\"text/html; charset=iso-8859-1\">\n<html
    44. 

  44.     xmlns:v=\"urn:schemas-microsoft-com:vml\" xmlns:o=\"urn:schemas-microsoft-com:office:office\"
    45. 

  45.     xmlns:w=\"urn:schemas-microsoft-com:office:word\" xmlns:m=\"http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml\"
    46. 

  46.     xmlns=\"http://www.w3.org/TR/REC-html40\"><head><meta name=Generator content=\"Microsoft
    47. 

  47.     Word 12 (filtered medium)\"><style><!--\n/* Font Definitions */\n@font-face\n\t{font-family:\"Cambria
    48. 

  48.     Math\";\n\tpanose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;}\n@font-face\n\t{font-family:Calibri;\n\tpanose-1:2
    49. 

  49.     15 5 2 2 2 4 3 2 4;}\n@font-face\n\t{font-family:Tahoma;\n\tpanose-1:2 11 6 4
    50. 

  50.     3 5 4 4 2 4;}\n@font-face\n\t{font-family:Consolas;\n\tpanose-1:2 11 6 9 2 2 4
    51. 

  51.     3 2 4;}\n/* Style Definitions */\np.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal\n\t{margin:0cm;\n\tmargin-bottom:.0001pt;\n\tfont-size:12.0pt;\n\tfont-family:\"Times
    52. 

  52.     New Roman\",\"serif\";}\na:link, span.MsoHyperlink\n\t{mso-style-priority:99;\n\tcolor:blue;\n\ttext-decoration:underline;}\na:visited,
    53. 

  53.     span.MsoHyperlinkFollowed\n\t{mso-style-priority:99;\n\tcolor:purple;\n\ttext-decoration:underline;}\nspan.E-MailFormatvorlage17\n\t{mso-style-type:personal-reply;\n\tfont-family:\"Calibri\",\"sans-serif\";\n\tcolor:#1F497D;}\n.MsoChpDefault\n\t{mso-style-type:export-only;\n\tfont-size:10.0pt;}\n@page
    54. 

  54.     WordSection1\n\t{size:612.0pt 792.0pt;\n\tmargin:70.85pt 70.85pt 2.0cm 70.85pt;}\ndiv.WordSection1\n\t{page:WordSection1;}\n--></style><!--[if
    55. 

  55.     gte mso 9]><xml>\n<o:shapedefaults v:ext=\"edit\" spidmax=\"1026\" />\n</xml><![endif]--><!--[if
    56. 

  56.     gte mso 9]><xml>\n<o:shapelayout v:ext=\"edit\">\n<o:idmap v:ext=\"edit\" data=\"1\"
    57. 

  57.     />\n</o:shapelayout></xml><![endif]--></head><body lang=DE link=blue vlink=purple><div
    58. 

  58.     class=WordSection1><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:\"Calibri\",\"sans-serif\";color:#1F497D'>Hallo
    59. 

  59.     Martin,<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:\"Calibri\",\"sans-serif\";color:#1F497D'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p
    60. 

  60.     class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:\"Calibri\",\"sans-serif\";color:#1F497D'>ich
    61. 

  61.     möchte mich gern für den Beta-Test für die Ticket Templates unter XXXX 2.4 anmelden.<o:p></o:p></span></p><p
    62. 

  62.     class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:\"Calibri\",\"sans-serif\";color:#1F497D'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><div><p
    63. 

  63.     class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p
    64. 

  64.     class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>Mit
    65. 

  65.     freundlichen Grüßen<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>John
    66. 

  66.     Günther<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p
    67. 

  67.     class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'><a
    68. 

  68.     href=\"http://www.GeoFachDatenServer.de\"><span style='color:blue'>example.com</span></a>
    69. 

  69.     &#8211; profitieren Sie vom umfangreichen Daten-Netzwerk <o:p></o:p></span></p><p
    70. 

  70.     class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p
    71. 

  71.     class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>_
    72. 

  72.     __ ___ ____________________________ ___ __ _<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span
    73. 

  73.     style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p
    74. 

  74.     class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>Example
    75. 

  75.     GmbH<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>Some
    76. 

  76.     What<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p
    77. 

  77.     class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>Sitz:
    78. 

  78.     Someware-Straße 9, XXXXX Someware<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span
    79. 

  79.     style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p
    80. 

  80.     class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>M:
    81. 

  81.     +49 (0)  XXX XX XX 70<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>T:
    82. 

  82.     +49 (0) XXX XX XX 22<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>F:
    83. 

  83.     +49 (0) XXX XX XX 11<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>W:
    84. 

  84.     www.example.de <o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p
    85. 

  85.     class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>Geschäftsführer:
    86. 

  86.     John Smith<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>HRB
    87. 

  87.     XXXXXX AG Someware<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>St.-Nr.:
    88. 

  88.     112/107/05858<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p
    89. 

  89.     class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>ISO
    90. 

  90.     9001:2008 Zertifiziert -Qualitätsstandard mit Zukunft <o:p></o:p></span></p><p
    91. 

  91.     class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>_
    92. 

  92.     __ ___ ____________________________ ___ __ _<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span
    93. 

  93.     style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p
    94. 

  94.     class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>Diese
    95. 

  95.     Information ist ausschließlich für den Adressaten bestimmt und kann vertrauliche
    96. 

  96.     oder gesetzlich geschützte Informationen enthalten. Wenn Sie nicht der bestimmungsgemäße
    97. 

  97.     Adressat sind, unterrichten Sie bitte den Absender und vernichten Sie diese Mail.
    98. 

  98.     Anderen als dem bestimmungsgemäßen Adressaten ist es untersagt, diese E-Mail zu
    99. 

  99.     lesen, zu speichern, weiterzuleiten oder ihren Inhalt auf welche Weise auch immer
    100. 

  100.     zu verwenden.<o:p></o:p></span></p></div><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:\"Calibri\",\"sans-serif\";color:#1F497D'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><div><div
    101. 

  101.     style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm'><p
    102. 

  102.     class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:\"Tahoma\",\"sans-serif\"'>Von:</span></b><span
    103. 

  103.     style='font-size:10.0pt;font-family:\"Tahoma\",\"sans-serif\"'> Fritz Bauer [mailto:me@example.com]
    104. 

  104.     <br><b>Gesendet:</b> Donnerstag, 3. Mai 2012 11:51<br><b>An:</b> John Smith<br><b>Cc:</b>
    105. 

  105.     Smith, John Marian; johnel.fratczak@example.com; ole.brei@example.com; Günther
    106. 

  106.     John | Example GmbH; bkopon@example.com; john.heisterhagen@team.example.com; sven.rocked@example.com;
    107. 

  107.     michael.house@example.com; tgutzeit@example.com<br><b>Betreff:</b> Re: OTRS::XXX
    108. 

  108.     Erweiterung - Anhänge an CI's<o:p></o:p></span></p></div></div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><p
    109. 

  109.     class=MsoNormal>Hallo,<o:p></o:p></p><div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p
    110. 

  110.     class=MsoNormal>ich versuche an den Punkten anzuknüpfen.&nbsp;<o:p></o:p></p></div><div><p
    111. 

  111.     class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><b>a)&nbsp;LDAP
    112. 

  112.     Muster Konfigdatei</b><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p
    113. 

  113.     class=MsoNormal><a href=\"https://wiki.lab.example.com/doku.php?id=xxxx:start&amp;#ldap\">https://wiki.lab.example.com/doku.php?id=xxxx:start&amp;#ldap</a><o:p></o:p></p></div><div><p
    114. 

  114.     class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>PS: Es gibt
    115. 

  115.     noch eine Reihe weiterer Möglichkeiten, vor allem im Bezug auf Agenten-Rechte/LDAP
    116. 

  116.     Gruppen Synchronisation. Wenn Ihr hier weitere Informationen benötigt, einfach
    117. 

  117.     im Wiki die Aufgabenbeschreibung rein machen und ich kann eine Beispiel-Config
    118. 

  118.     dazu legen.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>&nbsp;<o:p></o:p></p></div><div><p
    119. 

  119.     class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><b>b) Ticket
    120. 

  120.     Templates</b><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Wir haben das Paket
    121. 

  121.     vom alten Maintainer übernommen, es läuft nun auf XXXX 2.4, XXXX 3.0 und XXXX
    122. 

  122.     3.1. Wir haben das Paket um weitere Funktionen ergänzt und würden es gerne hier
    123. 

  123.     in diesen Kreis zum Beta-Test bereit stellen.&nbsp;<o:p></o:p></p></div><div><p
    124. 

  124.     class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Vorgehen:<o:p></o:p></p></div><div><p
    125. 

  125.     class=MsoNormal>Wer Interesse hat, bitte eine Email an mich und ich versende Zugänge
    126. 

  126.     zu den Beta-Test-Systemen. Nach ca. 2 Wochen werden wir die Erweiterungen in der
    127. 

  127.     Version 1.0 veröffentlichen.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p
    128. 

  128.     class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><b>c) XXXX
    129. 

  129.     Entwickler Schulung</b><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Weil es immer
    130. 

  130.     wieder Thema war, falls jemand Interesse hat, das XXXX bietet nun auch&nbsp;OTRS
    131. 

  131.     Entwickler Schulungen an (<a href=\"http://www.example.com/kurs/xxxx_entwickler/\">http://www.example.com/kurs/xxxx_entwickler/</a>).<o:p></o:p></p></div><div><p
    132. 

  132.     class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p
    133. 

  133.     class=MsoNormal><b>d) Genelle Fragen?</b><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Haben
    134. 

  134.     sich beim ein oder anderen generell noch Fragen aufgetan?<o:p></o:p></p></div><div><p
    135. 

  135.     class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p
    136. 

  136.     class=MsoNormal>Viele Grüße!<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><div><p
    137. 

  137.     class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'>-Fritz<o:p></o:p></p></div><p class=MsoNormal>On
    138. 

  138.     May 2, 2012, at 14:25 , John Smith wrote:<br><br><br><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal>Moin
    139. 

  139.     Moin,<br><br>die Antwort ist zwar etwas spät, aber nach der Schulung war ich krank
    140. 

  140.     und danach<br>hatte ich viel zu tun auf der Arbeit, sodass ich keine Zeit für
    141. 

  141.     XXXX hatte.<br>Ich denke das ist allgemein das Problem, wenn sowas nebenbei gemacht
    142. 

  142.     werden muss.<br><br>Wie auch immer, danke für die mail mit dem ITSM Zusatz auch
    143. 

  143.     wenn das zur Zeit bei der Example nicht relevant ist.<br><br>Ich habe im XXXX
    144. 

  144.     Wiki den Punkt um die Vorlagen angefügt.<br>Ticket Template von John Bäcker<br>Bei
    145. 

  145.     uns habe ich das Ticket Template von John Bäcker in der Version 0.1.96 unter XXXX
    146. 

  146.     3.0.10&nbsp;implementiert.&nbsp;<br><br>Fritz wollte sich auch um das andere Ticket
    147. 

  147.     Template Modul kümmern und uns zur Verfügung stellen, welches unter XXXX 3.0 nicht
    148. 

  148.     lauffähig sein sollte.<br><br><br>Im Wiki kann ich die LDAP Muster Konfigdatei
    149. 

  149.     nicht finden.<br>Hat die jemand von euch zufälligerweise ?<br><br><br>Danke und
    150. 

  150.     Gruß<br>John Smith<br><br><br>Am 4. April 2012 08:24 schrieb Smith, John Marian&nbsp;&lt;<a
    151. 

  151.     href=\"mailto:john.smith@example.com\">john.hinz@example.com</a>&gt;:<br>Hallo
    152. 

  152.     zusammen,<br><br>&nbsp;<br><br>ich hoffe Ihr seid noch gut nach Hause gekommen
    153. 

  153.     am Mittwoch. Der XXX Kurs Donnerstag und Freitag war noch ganz gut, wobei ich
    154. 

  154.     mir den letzten halben Tag eigentlich hätte&nbsp;schenken können.<br><br>Soweit
    155. 

  155.     ich weiß arbeitet Ihr nicht mit XXX? Falls doch habe ich hier eine tolle (eigentlich)
    156. 

  156.     kostenpflichtige Erweiterung für Euch.<br><br>Es handelt sich um eine programmiertes
    157. 

  157.     Paket von der XXXX AG. Die Weitergabe ist legal.<br><br>Mit dem Paket kann man
    158. 

  158.     Anhänge an CI&#8217;s (Configuration Items) verknüpfen. Das ist sehr praktisch
    159. 

  159.     wenn man zum Beispiel Rechnungen an Server, Computern und und und anhängen&nbsp;möchte.<br><br>&nbsp;<br><br>Der
    160. 

  160.     Dank geht an Frank Linden, der uns das Paket kostenlos zur Verfügung gestellt
    161. 

  161.     hat.<br><br>&nbsp;<br><br>Viele Grüße aus Someware<br><br>&nbsp;<br><br>John<br><br>_________________________<br>SysAdmin<br>John
    162. 

  162.     Marian Smith<br>IT-Management<br><br>Example GmbH &amp; Co. KG<br>Der Provider
    163. 

  163.     für<br>Mehrwertdienste &amp; YYY<br><br>Someware 23<br>XXXXX Someware<br><br>Tel.
    164. 

  164.     (01802) XX XX XX - 42<br>Fax (01802) XX XX XX - 99<br>nur 6 Cent je Anruf aus
    165. 

  165.     dem dt. Festnetz,<br>max. 42 Cent pro Min. aus dem Mobilfunknetz<br><br>E-Mail
    166. 

  166.     <a href=\"mailto:john.smith@Example.de\">john.smith@Example.de</a><br>Web&nbsp;<a
    167. 

  167.     href=\"http://www.Example.de\">www.Example.de</a><br>Amtsgericht Hannover HRA
    168. 

  168.     xxxxxxxx<br>Komplementärin: Example Verwaltungs- GmbH<br>Vertreten durch: Somebody,
    169. 

  169.     Somebody<br>Amtsgericht Someware HRB XXX XXX<br><br>_________________________&nbsp;<br>Highlights
    170. 

  170.     der Example Contact Center-Suite:<br>Virtual XXX&amp;Power-XXX, Self-Services&amp;XXX-Portale,<br>XXX-/Web-Kundenbefragungen,
    171. 

  171.     CRM, PEP, YYY<o:p></o:p></p></div></div></body></html>"
    172. 

  172.   filename: message.html
    173. 

  173.   preferences: !ruby/hash:ActiveSupport::HashWithIndifferentAccess
    174. 

  174.     content-alternative: true
    175. 

  175.     original-format: true
    176. 

  176.     Mime-Type: text/html
    177. 

  177.     Charset: iso-8859-1
    178.