- # #{ticket.title}
- _<#{config.http_type}://#{config.fqdn}/#ticket/zoom/#{ticket.id}|Ticket##{ticket.number}>: 在 #{ticket.escalation_at} 開始升級_
- "#{ticket.customer.longname}" 的工單 (#{ticket.title}) 已經在 "#{ticket.escalation_at}" 開始升級!
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- #{article.body_as_text}
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