zammad/app/views/messaging/ticket_escalation/ar.md.erb

# #{ticket.title}
_<#{config.http_type}://#{config.fqdn}/#ticket/zoom/#{ticket.id}|تذكرة##{ticket.number}>: تم تصعيدها في #{ticket.escalation_at}_
التذكرة (#{ticket.title}) من "#{ticket.customer.longname}" تم تصعيدها منذ "#{ticket.escalation_at}"!

<% if @objects[:article] %>
#{article.body_as_text}
<% end %>