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- Ticket escalado (#{ticket.title})
- <div>Buenos días, #{recipient.firstname}:</div>
- <br>
- <div>El ticket (#{ticket.title}) de "<b>#{ticket.customer.longname}</b>" se ha escalado desde "#{ticket.escalation_at}"!</div>
- <br>
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- Información:
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- <br>
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- <a href="#{config.http_type}://#{config.fqdn}/#ticket/zoom/#{ticket.id}" target="zammad_app">Véalo en #{config.product_name}</a>
- </div>
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