Достигнуто време чекања тикета (#{ticket.title})
Здраво #{recipient.firstname},
Тикет тражи вашу пажњу: достигнуто време чекања тикета за (#{ticket.title}) са клијентом „#{ticket.customer.longname}”.
<% if @objects[:article] %>
Информације:
#{article.body_as_html}