Dosažena upomínka ticketu (#{ticket.title})
Dobrý den, #{recipient.firstname},
ticket (#{ticket.title}) vytvořený zákazníkem "#{ticket.customer.longname}" vyžaduje Vaši pozornost, neboť byl dosažen čas pro upomínku.
<% if @objects[:article] %>
Informace:
#{article.body_as_html}