--- !ruby/hash:ActiveSupport::HashWithIndifferentAccess from: '"Günther John | Example GmbH" ' from_email: k.guenther@example.com from_display_name: Günther John | Example GmbH subject: Ticket Templates content_type: text/html body: |-

Hallo Martin,

 

ich möchte mich gern für den Beta-Test für die Ticket Templates unter XXXX 2.4 anmelden.

 

 

Mit freundlichen Grüßen

John Günther

 

example.com – profitieren Sie vom umfangreichen Daten-Netzwerk

 

_ __ ___ ____________________________ ___ __ _

 

Example GmbH

Some What

 

Sitz: Someware-Straße 9, XXXXX Someware

 

M: +49 (0) XXX XX XX 70

T: +49 (0) XXX XX XX 22

F: +49 (0) XXX XX XX 11

W: www.example.de

 

Geschäftsführer: John Smith

HRB XXXXXX AG Someware

St.-Nr.: 112/107/05858

 

ISO 9001:2008 Zertifiziert -Qualitätsstandard mit Zukunft

_ __ ___ ____________________________ ___ __ _

 

Diese Information ist ausschließlich für den Adressaten bestimmt und kann vertrauliche oder gesetzlich geschützte Informationen enthalten. Wenn Sie nicht der bestimmungsgemäße Adressat sind, unterrichten Sie bitte den Absender und vernichten Sie diese Mail. Anderen als dem bestimmungsgemäßen Adressaten ist es untersagt, diese E-Mail zu lesen, zu speichern, weiterzuleiten oder ihren Inhalt auf welche Weise auch immer zu verwenden.

 

Von: Fritz Bauer [mailto:me@example.com]
Gesendet: Donnerstag, 3. Mai 2012 11:51
An: John Smith
Cc: Smith, John Marian; johnel.fratczak@example.com; ole.brei@example.com; Günther John | Example GmbH; bkopon@example.com; john.heisterhagen@team.example.com; sven.rocked@example.com; michael.house@example.com; tgutzeit@example.com
Betreff: Re: OTRS::XXX Erweiterung - Anhänge an CI's

 

Hallo,

 

ich versuche an den Punkten anzuknüpfen.

 

a) LDAP Muster Konfigdatei

 

https://wiki.lab.example.com/doku.php?id=xxxx:start&#ldap

 

PS: Es gibt noch eine Reihe weiterer Möglichkeiten, vor allem im Bezug auf Agenten-Rechte/LDAP Gruppen Synchronisation. Wenn Ihr hier weitere Informationen benötigt, einfach im Wiki die Aufgabenbeschreibung rein machen und ich kann eine Beispiel-Config dazu legen.

 

 

b) Ticket Templates

Wir haben das Paket vom alten Maintainer übernommen, es läuft nun auf XXXX 2.4, XXXX 3.0 und XXXX 3.1. Wir haben das Paket um weitere Funktionen ergänzt und würden es gerne hier in diesen Kreis zum Beta-Test bereit stellen.

 

Vorgehen:

Wer Interesse hat, bitte eine Email an mich und ich versende Zugänge zu den Beta-Test-Systemen. Nach ca. 2 Wochen werden wir die Erweiterungen in der Version 1.0 veröffentlichen.

 

 

c) XXXX Entwickler Schulung

Weil es immer wieder Thema war, falls jemand Interesse hat, das XXXX bietet nun auch OTRS Entwickler Schulungen an (http://www.example.com/kurs/xxxx_entwickler/).

 

 

d) Genelle Fragen?

Haben sich beim ein oder anderen generell noch Fragen aufgetan?

 

 

Viele Grüße!

 

-Fritz

On May 2, 2012, at 14:25 , John Smith wrote:

Moin Moin,

die Antwort ist zwar etwas spät, aber nach der Schulung war ich krank und danach
hatte ich viel zu tun auf der Arbeit, sodass ich keine Zeit für XXXX hatte.
Ich denke das ist allgemein das Problem, wenn sowas nebenbei gemacht werden muss.

Wie auch immer, danke für die mail mit dem ITSM Zusatz auch wenn das zur Zeit bei der Example nicht relevant ist.

Ich habe im XXXX Wiki den Punkt um die Vorlagen angefügt.
Ticket Template von John Bäcker
Bei uns habe ich das Ticket Template von John Bäcker in der Version 0.1.96 unter XXXX 3.0.10 implementiert.

Fritz wollte sich auch um das andere Ticket Template Modul kümmern und uns zur Verfügung stellen, welches unter XXXX 3.0 nicht lauffähig sein sollte.

Im Wiki kann ich die LDAP Muster Konfigdatei nicht finden.
Hat die jemand von euch zufälligerweise ?

Danke und Gruß
John Smith

Am 4. April 2012 08:24 schrieb Smith, John Marian <john.smith@example.com>:
Hallo zusammen,

ich hoffe Ihr seid noch gut nach Hause gekommen am Mittwoch. Der XXX Kurs Donnerstag und Freitag war noch ganz gut, wobei ich mir den letzten halben Tag eigentlich hätte schenken können.

Soweit ich weiß arbeitet Ihr nicht mit XXX? Falls doch habe ich hier eine tolle (eigentlich) kostenpflichtige Erweiterung für Euch.

Es handelt sich um eine programmiertes Paket von der XXXX AG. Die Weitergabe ist legal.

Mit dem Paket kann man Anhänge an CI’s (Configuration Items) verknüpfen. Das ist sehr praktisch wenn man zum Beispiel Rechnungen an Server, Computern und und und anhängen möchte.

Der Dank geht an Frank Linden, der uns das Paket kostenlos zur Verfügung gestellt hat.

Viele Grüße aus Someware

John

_________________________
SysAdmin
John Marian Smith
IT-Management

Example GmbH & Co. KG
Der Provider für
Mehrwertdienste & YYY

Someware 23
XXXXX Someware

Tel. (01802) XX XX XX - 42
Fax (01802) XX XX XX - 99
nur 6 Cent je Anruf aus dem dt. Festnetz,
max. 42 Cent pro Min. aus dem Mobilfunknetz

E-Mail john.smith@Example.de
Web www.Example.de
Amtsgericht Hannover HRA xxxxxxxx
Komplementärin: Example Verwaltungs- GmbH
Vertreten durch: Somebody, Somebody
Amtsgericht Someware HRB XXX XXX

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Highlights der Example Contact Center-Suite:
Virtual XXX&Power-XXX, Self-Services&XXX-Portale,
XXX-/Web-Kundenbefragungen, CRM, PEP, YYY