# #{ticket.title} _<#{config.http_type}://#{config.fqdn}/#ticket/zoom/#{ticket.id}|Ärende##{ticket.number}>: Kommer att eskaleras vid #{ticket.escalation_at}_ Ärendet (#{ticket.title}) från "#{ticket.customer.longname}" kommer att eskaleras vid "#{ticket.escalation_at}"! <% if @objects[:article] %> #{article.body_as_text} <% end %>