# #{ticket.title} _<#{config.http_type}://#{config.fqdn}/#ticket/zoom/#{ticket.id}|تذكرة##{ticket.number}>: سيتم تصعيدها في #{ticket.escalation_at}_ التذكرة (#{ticket.title}) من "#{ticket.customer.longname}" سيتم تصعيدها في "#{ticket.escalation_at}"! <% if @objects[:article] %> #{article.body_as_text} <% end %>