# #{ticket.title} _<<#{config.http_type}://#{config.fqdn}/#ticket/zoom/#{ticket.id}|Ticket##{ticket.number}>: Eszkalálódott ekkor: #{ticket.escalation_at}_ A "#{ticket.customer.longname}"-tól származó jegy (#{ticket.title}) "#{ticket.escalation_at}" óta eszkalálódott! <% if @objects[:article] %> #{article.body_as_text} <% end %>