Другая заявка была объединена с заявкой (#{ticket.title}) 
 
<div>Здравствуйте, #{recipient.firstname}.</div> 
<br> 
<div> 
Другая заявка была объединена с заявкой (#{ticket.title}) пользователем "<b>#{current_user.longname}</b>". 
</div> 
<br> 
<div> 
  <a href="#{config.http_type}://#{config.fqdn}/#ticket/zoom/#{ticket.id}" target="zammad_app">Посмотреть это в #{config.product_name}</a> 
</div>