# #{ticket.title}
_<#{config.http_type}://#{config.fqdn}/#ticket/zoom/#{ticket.id}|Ticket##{ticket.number}>: Eskaliert seit #{ticket.escalation_at}_
Das Ticket (#{ticket.title}) von "#{ticket.customer.longname}" ist seit "#{ticket.escalation_at}" eskaliert!

<% if @objects[:article] %>
#{article.body_as_text}
<% end %>