A jegy eszkalálódik (#{ticket.title})

<div>Üdvözöljük #{recipient.firstname},</div>
<br>
<div>A "<b>#{ticket.customer.longname}</b>" ügyféltől származó jegy (#{ticket.title}) eszkalálódni fog a következő időpontban: "#{ticket.escalation_at}"!</div>
<br>
<% if @objects[:article] %>
   <div>
   Információ:
   <blockquote type="cite">
   #{article.body_as_html}
   </blockquote>
   </div>
<% end %>
<br>
<div>
   <a href="#{config.http_type}://#{config.fqdn}/#ticket/zoom/#{ticket.id}" target="zammad_app" >Tekintse meg itt: #{config.product_name}</a> 
</div>