Eszkalálódott jegy (#{ticket.title})

<div>Üdvözöljük #{recipient.firstname},</div>
<br>
<div>A "<b>#{ticket.customer.longname}</b>" ügyféltől származó jegy (#{ticket.title}) "#{ticket.escalation_at}" óta eszkalálódott!</div>
<br>
<% if @objects[:article] %>
  <div>
  Információ:
  <blockquote type="cite">
  #{article.body_as_html}
  </blockquote>
  </div>
<% end %>
<br>
<div>
  <a href="#{config.http_type}://#{config.fqdn}/#ticket/zoom/#{ticket.id}" target="zammad_app">Tekintse meg itt: #{config.product_name}</a>
</div>