Нови тикет (#{ticket.title})
Здраво #{recipient.firstname},
Нови тикет (#{ticket.title}) је отворен од стране „#{current_user.longname}”.
Група: #{ticket.group.name}
Власни/ца: #{ticket.owner.fullname}
Стање: #{t(ticket.state.name)}
<% if @objects[:article] %>
Информације:
#{article.body_as_html}