Nowe zgłoszenie (#{ticket.title})
Cześć #{recipient.firstname},

Otrzymałeś nowe zgłoszenie (#{ticket.title}) od "#{current_user.longname}".

Grupa: #{ticket.group.name}
Właściciel: #{ticket.owner.fullname}
Status: #{t(ticket.state.name)}

<% if @objects[:article] %>
Informacja:
#{article.body_as_html}
<% end %>
Zobacz w #{config.product_name}