Nowe zgłoszenie (#{ticket.title})
Cześć #{recipient.firstname},
Otrzymałeś nowe zgłoszenie (#{ticket.title}) od "#{current_user.longname}".
Grupa: #{ticket.group.name}
Właściciel: #{ticket.owner.fullname}
Status: #{t(ticket.state.name)}
<% if @objects[:article] %>
Informacja:
#{article.body_as_html}
<% end %>