Mise à jour dans le ticket (#{ticket.title})
Bonjour #{recipient.firstname},
<%= @objects[:article].preferences.dig('whatsapp', 'reaction', 'author') %> a réagi avec <%= @objects[:article].preferences.dig('whatsapp', 'reaction', 'emoji') %> au message de #{article.created_by.fullname}:
<% if @objects[:article] %>
<% end %>