Nytt ärende (#{ticket.title})
Hej #{recipient.firstname},
Ärende (#{ticket.title}) har skapats av "#{current_user.longname}".
Grupp: #{ticket.group.name}
Ägare: #{ticket.owner.fullname}
Status: #{t(ticket.state.name)}
<% if @objects[:article] %>
Information:
#{article.body_as_html}