Novo ticket (#{ticket.title})
Oi #{recipient.firstname},
Um novo ticket (#{ticket.title}) foi criado por "#{current_user.longname}".
Grupo: #{ticket.group.name}
Proprietário: #{ticket.owner.fullname}
State: #{t(ticket.state.name)}
<% if @objects[:article] %>
Detalhes:
#{article.body_as_html}