تیکت جدید (#{ticket.title})
سلام #{recipient.firstname}،
تیکت جدید (#{ticket.title}) توسط "#{current_user.longname}" ایجاد شد.
گروه: #{ticket.group.name}
مسئول: #{ticket.owner.fullname}
وضعیت: #{t(ticket.state.name)}
<% if @objects[:article] %>
اطلاعات:
#{article.body_as_html}