# #{ticket.title} _<#{config.http_type}://#{config.fqdn}/#ticket/zoom/#{ticket.id}|Ticket##{ticket.number}>: #{ticket.escalation_at} tarihinde yükselecek_ "#{ticket.customer.longname}" tarafından açılan destek talebi (#{ticket.title}) "#{ticket.escalation_at}" tarihinde yükselecek! <% if @objects[:article] %> #{article.body_as_text} <% end %>