Chamado escalado (#{ticket.title})

<div>Oi #{recipient.firstname},</div>
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<div>Um chamado (#{ticket.title}) de "<b>#{ticket.customer.longname}</b>" foi escalado desde "#{ticket.escalation_at}"!</div>
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<% if @objects[:article] %>
  <div>
  #{t('Information')}:
  <blockquote type="cite">
  #{article.body_as_html}
  </blockquote>
  </div>
<% end %>
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<div>
  <a href="#{config.http_type}://#{config.fqdn}/#ticket/zoom/#{ticket.id}" target="zammad_app">#{t('Veja mais informações no Zammad')}</a>
</div>
