Hi,

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uns liegt die fachliche Anforderung vor, dass eine Agent-AddNote-Benachrichtigung für die beiden o. g. TicketHistory-Typen versendet werden soll.

Das Modul Custom/Kernel/System/Ticket/Article.pm sieht diese Benachrichtigungen nach meinem Verständnis bisher nicht vor. Dafür wäre doch eine Codeerweiterung erforderlich, oder?

Bitte um Prüfung und Rückmeldung, vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Bob Smith
Berechtigungen und dez. Department
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