Return-Path: <k.guenther@example.com>
X-Original-To: me@example.com
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	by samba.example.com (Postfix) with ESMTP id 91B9A500D3D
	for <me@example.com>; Fri,  4 May 2012 08:12:40 +0100 (BST)
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	by smtprelay02.example.com with esmtps (TLSv1:RC4-MD5:128)
	(Exim 4.68)
	(envelope-from <k.guenther@example.com>)
	id 1SQCh0-0008V2-7x
	for me@example.com; Fri, 04 May 2012 09:12:42 +0200
Received: from ECR04PUBLIC.exchange.local ([1.1.2.4]) by
 efe02.exchange.local ([1.1.0.2]) with mapi; Fri, 4 May 2012 09:12:42 +0200
From: =?iso-8859-1?Q?G=FCnther_John_=7C_Example_GmbH?=
	<k.guenther@example.com>
To: Fritz Bauer <me@example.com>
Date: Fri, 4 May 2012 09:12:46 +0200
Subject: Ticket Templates
Thread-Topic: Ticket Templates
Thread-Index: Ac0pEkehxk8anBjgRfSXKBLb2B04CAAstiNQ
Message-ID: <F799DA4E63A20B4EBE9D5A412196D71D3CADBE9DF6@ECR04PUBLIC.exchange.local>
References: <Ac0SKyO0ohW3bm9XSn21z9MOn530bg==>
 <970531F2D9256C459C026FC3137B0BBD012D6F13@Exchange2.example.com>
 <CAOXJ6SQ49ZRmAmZF0eacHeBoFFpmDfwJ-y1WP+sHUu2yrOfORA@mail.example.com>
 <2B0ECF06-5BF6-483F-902A-BD19B99B8D68@example.com>
In-Reply-To: <2B0ECF06-5BF6-483F-902A-BD19B99B8D68@example.com>
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	boundary="_000_F799DA4E63A20B4EBE9D5A412196D71D3CADBE9DF6ECCR04PUBLICe_"
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Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

Hallo Fritz,

ich m=F6chte mich gern f=FCr den Beta-Test f=FCr die Ticket Templates unter=
 XXXX 2.4 anmelden.


Mit freundlichen Gr=FC=DFen
John G=FCnther

example.com<http://example.com> - profitieren S=
ie vom umfangreichen Daten-Netzwerk

_ __ ___ ____________________________ ___ __ _

Example GmbH
Some What

Sitz: Someware-Stra=DFe 9, XXXXX Someware

M: +49 (0)  XXX XX XX 70
T: +49 (0) XXX XX XX 22
F: +49 (0) XXX XX XX 11
W: www.example.com

Gesch=E4ftsf=FChrer: John Smith
HRB XXXXXX AG Someware
St.-Nr.: XXX/XXX/XXXXX

ISO 9001:2008 Zertifiziert -Qualit=E4tsstandard mit Zukunft
_ __ ___ ____________________________ ___ __ _

Diese Information ist ausschlie=DFlich f=FCr den Adressaten bestimmt und ka=
nn vertrauliche oder gesetzlich gesch=FCtzte Informationen enthalten. Wenn =
Sie nicht der bestimmungsgem=E4=DFe Adressat sind, unterrichten Sie bitte d=
en Absender und vernichten Sie diese Mail. Anderen als dem bestimmungsgem=
=E4=DFen Adressaten ist es untersagt, diese E-Mail zu lesen, zu speichern, =
weiterzuleiten oder ihren Inhalt auf welche Weise auch immer zu verwenden.

Von: Fritz Bauer [mailto:me@example.com]
Gesendet: Donnerstag, 3. Mai 2012 11:51
An: John Smith
Cc: Smith, John Marian; johnel.stock@example.com; ole.brei@example.com=
; G=FCnther John | Example GmbH; bkopon@example.com; john.heisterhagen@tea=
m.example.com; sven.rocked@example.com; michael.house@example.com; t=
gutzeit@example.com
Betreff: Re: XXXX::XXX Erweiterung - Anh=E4nge an CI's

Hallo,

ich versuche an den Punkten anzukn=FCpfen.

a) LDAP Muster Konfigdatei

https://wiki.lab.example.com/doku.php?id=3Dxxxx:start&#ldap

PS: Es gibt noch eine Reihe weiterer M=F6glichkeiten, vor allem im Bezug au=
f Agenten-Rechte/LDAP Gruppen Synchronisation. Wenn Ihr hier weitere Inform=
ationen ben=F6tigt, einfach im Wiki die Aufgabenbeschreibung rein machen un=
d ich kann eine Beispiel-Config dazu legen.


b) Ticket Templates
Wir haben das Paket vom alten Maintainer =FCbernommen, es l=E4uft nun auf O=
TRS 2.4, XXXX 3.0 und XXXX 3.1. Wir haben das Paket um weitere Funktionen e=
rg=E4nzt und w=FCrden es gerne hier in diesen Kreis zum Beta-Test bereit st=
ellen.

Vorgehen:
Wer Interesse hat, bitte eine Email an mich und ich versende Zug=E4nge zu d=
en Beta-Test-Systemen. Nach ca. 2 Wochen werden wir die Erweiterungen in de=
r Version 1.0 ver=F6ffentlichen.


c) XXXX Entwickler Schulung
Weil es immer wieder Thema war, falls jemand Interesse hat, das XXXX =
bietet nun auch XXXX Entwickler Schulungen an (http://www.example.com/kur=
s/xxxx_entwickler/).


d) Genelle Fragen?
Haben sich beim ein oder anderen generell noch Fragen aufgetan?


Viele Gr=FC=DFe!

-Fritz
On May 2, 2012, at 14:25 , John Smith wrote:


Moin Moin,

die Antwort ist zwar etwas sp=E4t, aber nach der Schulung war ich krank und=
 danach
hatte ich viel zu tun auf der Arbeit, sodass ich keine Zeit f=FCr XXXX hatt=
e.
Ich denke das ist allgemein das Problem, wenn sowas nebenbei gemacht werden=
 muss.

Wie auch immer, danke f=FCr die mail mit dem XXX Zusatz auch wenn das zur =
Zeit bei der Example nicht relevant ist.

Ich habe im XXXX Wiki den Punkt um die Vorlagen angef=FCgt.
Ticket Template von John B=E4cker
Bei uns habe ich das Ticket Template von John B=E4cker in der Version 0.1.=
96 unter XXXX 3.0.10 implementiert.

Fritz wollte sich auch um das andere Ticket Template Modul k=FCmmern und u=
ns zur Verf=FCgung stellen, welches unter XXXX 3.0 nicht lauff=E4hig sein s=
ollte.


Im Wiki kann ich die LDAP Muster Konfigdatei nicht finden.
Hat die jemand von euch zuf=E4lligerweise ?


Danke und Gru=DF
John Smith


Am 4. April 2012 08:24 schrieb Smith, John Marian <john.smith@example.com<mail=
to:john.smith@example.com>>:
Hallo zusammen,



ich hoffe Ihr seid noch gut nach Hause gekommen am Mittwoch. Der XXX Kurs =
Donnerstag und Freitag war noch ganz gut, wobei ich mir den letzten halben =
Tag eigentlich h=E4tte schenken k=F6nnen.

Soweit ich wei=DF arbeitet Ihr nicht mit XXX? Falls doch habe ich hier ein=
e tolle (eigentlich) kostenpflichtige Erweiterung f=FCr Euch.

Es handelt sich um eine programmiertes Paket von der XXXX AG. Die Weitergab=
e ist legal.

Mit dem Paket kann man Anh=E4nge an CI's (Configuration Items) verkn=FCpfen=
. Das ist sehr praktisch wenn man zum Beispiel Rechnungen an Server, Comput=
ern und und und anh=E4ngen m=F6chte.



Der Dank geht an Frank Linden, der uns das Paket kostenlos zur Verf=FCgung =
gestellt hat.



Viele Gr=FC=DFe aus Someware



John

_________________________
SysAdmin
John Marian Smith
IT-Management

Example GmbH & Co. KG
Der Provider f=FCr
Mehrwertdienste & YYY

Someware 23
XXXXX Someware

Tel. (01802) XX XX XX - 42
Fax (01802) XX XX XX - 99
nur 6 Cent je Anruf aus dem dt. Festnetz,
max. 42 Cent pro Min. aus dem Mobilfunknetz

E-Mail john.smith@Example.de<mailto:john.smith@Example.de>
Web www.Example.de<http://www.Example.de>
Amtsgericht Someware HRA xxxxxxxx
Komplement=E4rin: Example Verwaltungs- GmbH
Vertreten durch: Somebody, Somebody
Amtsgericht Someware HRB XXX XXX

_________________________
Highlights der Example Contact Center-Suite:
Virtual XXX&Power-XXX, Self-Services&XXX-Portale,
XXX-/Web-Kundenbefragungen, CRM, PEP, YYY

--_000_F799DA4E63A20B4EBE9D5A412196D71D3CADBE9DF6ECCR04PUBLICe_
Content-Type: text/html; charset="iso-8859-1"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

<META HTTP-EQUIV=3D"Content-Type" CONTENT=3D"text/html; charset=3Diso-8859-=
1">
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ft Word 12 (filtered medium)"><style><!--
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n,<o:p></o:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:11.0p=
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 f=FCr die Ticket Templates unter XXXX 2.4 anmelden.<o:p></o:p></span></p><=
p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","=
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.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>Mit freundlichen Gr=FC=DFen<o:p></=
o:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10.5pt;font-fa=
mily:Consolas;color:#1F497D'>John G=FCnther<o:p></o:p></span></p><p class=
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size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'><a href=3D"http://www.GeoFa=
chDatenServer.de"><span style=3D'color:blue'>example.com</spa=
n></a> &#8211; profitieren Sie vom umfangreichen Daten-Netzwerk <o:p></o=
:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10.5pt;font-fam=
ily:Consolas;color:#1F497D'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=3DMsoNorma=
l><span style=3D'font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>_ __ =
___ ____________________________ ___ __ _<o:p></o:p></span></p><p class=3DM=
soNormal><span style=3D'font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D=
'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-size=
:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>Example GmbH<o:p></o:p></span=
></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10.5pt;font-family:Conso=
las;color:#1F497D'>Some What<o:p></o:p></span></p><p class=
=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F=
497D'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-=
size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>Sitz: Someware-Stra=DFe =
9, XXXXX Someware<o:p></o:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D=
'font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'><o:p>&nbsp;</o:p></sp=
an></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10.5pt;font-family:Con=
solas;color:#1F497D'>M: +49 (0)=A0 XXX XX XX 70<o:p></o:p></span></p><p c=
lass=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color=
:#1F497D'>T: +49 (0) XXX XX XX 22<o:p></o:p></span></p><p class=3DMsoNor=
mal><span style=3D'font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>F: =
+49 (0) XXX XX XX 11<o:p></o:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span sty=
le=3D'font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>W: www.example=
.de <o:p></o:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10.=
5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p clas=
s=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1=
F497D'>Gesch=E4ftsf=FChrer: John Smith<o:p></o:p></span></p><p class=
=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F=
497D'>HRB XXXXXX AG Someware<o:p></o:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span=
 style=3D'font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>St.-Nr.: 112=
/107/05858<o:p></o:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-si=
ze:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><=
p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10.5pt;font-family:Consolas;co=
lor:#1F497D'>ISO 9001:2008 Zertifiziert -Qualit=E4tsstandard mit Zukunft <o=
:p></o:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10.5pt;fo=
nt-family:Consolas;color:#1F497D'>_ __ ___ ____________________________ ___=
 __ _<o:p></o:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10=
.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p cla=
ss=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#=
1F497D'>Diese Information ist ausschlie=DFlich f=FCr den Adressaten bestimm=
t und kann vertrauliche oder gesetzlich gesch=FCtzte Informationen enthalte=
n. Wenn Sie nicht der bestimmungsgem=E4=DFe Adressat sind, unterrichten Sie=
 bitte den Absender und vernichten Sie diese Mail. Anderen als dem bestimmu=
ngsgem=E4=DFen Adressaten ist es untersagt, diese E-Mail zu lesen, zu speic=
hern, weiterzuleiten oder ihren Inhalt auf welche Weise auch immer zu verwe=
nden.<o:p></o:p></span></p></div><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-s=
ize:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p>&nbsp;</o=
:p></span></p><div><div style=3D'border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt=
;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm'><p class=3DMsoNormal><b><span style=3D'font-siz=
e:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>Von:</span></b><span style=3D'f=
ont-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'> Fritz Bauer [mailt=
o:me@example.com] <br><b>Gesendet:</b> Donnerstag, 3. Mai 2012 11:51<br><b=
>An:</b> John Smith<br><b>Cc:</b> Smith, John Marian; johnel.fratcz=
ak@example.com; ole.brei@example.com; G=FCnther John | Example GmbH; bko=
pon@example.com; john.heisterhagen@team.example.com; sven.rocked@example.com;=
 michael.house@example.com; tgutzeit@example.com<br><b>Betreff:</b> Re: O=
TRS::XXX Erweiterung - Anh=E4nge an CI's<o:p></o:p></span></p></div></div>=
<p class=3DMsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><p class=3DMsoNormal>Hallo,<o:p><=
/o:p></p><div><p class=3DMsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p class=
=3DMsoNormal>ich versuche an den Punkten anzukn=FCpfen.&nbsp;<o:p></o:p></p=
></div><div><p class=3DMsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p class=
=3DMsoNormal><b>a)&nbsp;LDAP Muster Konfigdatei</b><o:p></o:p></p></div><di=
v><p class=3DMsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal=
><a href=3D"https://wiki.lab.example.com/doku.php?id=3Dxxxx:start&amp;#ld=
ap">https://wiki.lab.example.com/doku.php?id=3Dxxxx:start&amp;#ldap</a><o=
:p></o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><di=
v><p class=3DMsoNormal>PS: Es gibt noch eine Reihe weiterer M=F6glichkeiten=
, vor allem im Bezug auf Agenten-Rechte/LDAP Gruppen Synchronisation. Wenn =
Ihr hier weitere Informationen ben=F6tigt, einfach im Wiki die Aufgabenbesc=
hreibung rein machen und ich kann eine Beispiel-Config dazu legen.<o:p></o:=
p></p></div><div><p class=3DMsoNormal>&nbsp;<o:p></o:p></p></div><div><p cl=
ass=3DMsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal><b>b) =
Ticket Templates</b><o:p></o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal>Wir habe=
n das Paket vom alten Maintainer =FCbernommen, es l=E4uft nun auf XXXX 2.4,=
 XXXX 3.0 und XXXX 3.1. Wir haben das Paket um weitere Funktionen erg=E4nzt=
 und w=FCrden es gerne hier in diesen Kreis zum Beta-Test bereit stellen.&n=
bsp;<o:p></o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></d=
iv><div><p class=3DMsoNormal>Vorgehen:<o:p></o:p></p></div><div><p class=3D=
MsoNormal>Wer Interesse hat, bitte eine Email an mich und ich versende Zug=
=E4nge zu den Beta-Test-Systemen. Nach ca. 2 Wochen werden wir die Erweiter=
ungen in der Version 1.0 ver=F6ffentlichen.<o:p></o:p></p></div><div><p cla=
ss=3DMsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal><o:p>&n=
bsp;</o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal><b>c) XXXX Entwickler Schulun=
g</b><o:p></o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal>Weil es immer wieder Th=
ema war, falls jemand Interesse hat, das XXXX bietet nun auch&nbsp;OT=
RS Entwickler Schulungen an (<a href=3D"http://www.example.com/kurs/xxxx_=
entwickler/">http://www.example.com/kurs/xxxx_entwickler/</a>).<o:p></o:p=
></p></div><div><p class=3DMsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p cla=
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 beim ein oder anderen generell noch Fragen aufgetan?<o:p></o:p></p></div><=
div><p class=3DMsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p class=3DMsoNorm=
al><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal>Viele Gr=FC=DFe!<o:=
p></o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div=
><div><p class=3DMsoNormal style=3D'margin-bottom:12.0pt'>-Fritz<o:p></o:p=
></p></div><p class=3DMsoNormal>On May 2, 2012, at 14:25 , John Smith=
 wrote:<br><br><br><o:p></o:p></p><p class=3DMsoNormal>Moin Moin,<br><br>di=
e Antwort ist zwar etwas sp=E4t, aber nach der Schulung war ich krank und d=
anach<br>hatte ich viel zu tun auf der Arbeit, sodass ich keine Zeit f=FCr =
XXXX hatte.<br>Ich denke das ist allgemein das Problem, wenn sowas nebenbei=
 gemacht werden muss.<br><br>Wie auch immer, danke f=FCr die mail mit dem I=
TSM Zusatz auch wenn das zur Zeit bei der Example nicht relevant ist.<b=
r><br>Ich habe im XXXX Wiki den Punkt um die Vorlagen angef=FCgt.<br>=
Ticket Template von John B=E4cker<br>Bei uns habe ich das Ticket Template =
von John B=E4cker in der Version 0.1.96 unter XXXX 3.0.10&nbsp;implementie=
rt.&nbsp;<br><br>Fritz wollte sich auch um das andere Ticket Template Modu=
l k=FCmmern und uns zur Verf=FCgung stellen, welches unter XXXX 3.0 nicht l=
auff=E4hig sein sollte.<br><br><br>Im Wiki kann ich die LDAP Muster Konfigd=
atei nicht finden.<br>Hat die jemand von euch zuf=E4lligerweise ?<br><br><b=
r>Danke und Gru=DF<br>John Smith<br><br><br>Am 4. April 2012 08:24 schrieb =
Smith, John Marian&nbsp;&lt;<a href=3D"mailto:john.smith@example.com">john.hin=
z@example.com</a>&gt;:<br>Hallo zusammen,<br><br>&nbsp;<br><br>ich hoffe Ihr se=
id noch gut nach Hause gekommen am Mittwoch. Der XXX Kurs Donnerstag und F=
reitag war noch ganz gut, wobei ich mir den letzten halben Tag eigentlich h=
=E4tte&nbsp;schenken k=F6nnen.<br><br>Soweit ich wei=DF arbeitet Ihr nicht =
mit XXX? Falls doch habe ich hier eine tolle (eigentlich) kostenpflichtige=
 Erweiterung f=FCr Euch.<br><br>Es handelt sich um eine programmiertes Pake=
t von der XXXX AG. Die Weitergabe ist legal.<br><br>Mit dem Paket kann man =
Anh=E4nge an CI&#8217;s (Configuration Items) verkn=FCpfen. Das ist sehr pr=
aktisch wenn man zum Beispiel Rechnungen an Server, Computern und und und a=
nh=E4ngen&nbsp;m=F6chte.<br><br>&nbsp;<br><br>Der Dank geht an Frank Linden=
, der uns das Paket kostenlos zur Verf=FCgung gestellt hat.<br><br>&nbsp;<b=
r><br>Viele Gr=FC=DFe aus Someware<br><br>&nbsp;<br><br>John<br><br>_______=
__________________<br>SysAdmin<br>John Marian Smith<br>IT-Mana=
gement<br><br>Example GmbH &amp; Co. KG<br>Der Provider f=FCr<br>Mehrwertdiens=
te &amp; YYY<br><br>Someware 23<br>XXXXX Someware<br><=
br>Tel. (01802) XX XX XX - 42<br>Fax (01802) XX XX XX - 99<br>nur 6 Cent je=
 Anruf aus dem dt. Festnetz,<br>max. 42 Cent pro Min. aus dem Mobilfunknetz=
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nnover HRA xxxxxxxx<br>Komplement=E4rin: Example Verwaltungs- GmbH<br>Vertreten =
durch: Somebody, Somebody<br>Amtsgericht Someware HRB XXX XXX<br><br=
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-/Web-Kundenbefragungen, CRM, PEP, YYY<o:p></o:p></p></div></=
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